Nos
engagements

Nous avons le plaisir de vous informer de la réouverture de la Cité du Champagne le 20 juin prochain.

Votre
sécurité
et
celle
de
notre
équipe
est
notre
priorité.

Nous avons le plaisir de vous informer de la réouverture de la Cité du Champagne le 20 juin prochain. Toute l’équipe est mobilisée pour vous accueillir dans les meilleures conditions : des mesures importantes d’hygiène et de respect des gestes barrières ont été prises pour assurer votre sécurité et celle de nos équipes. 

Nos
7
engagements
pour
une
visite
en
toute
sécurité

 

  1. Pour votre sécurité et celle de nos équipes, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans.* La vente de masques est assurée au sein de l’établissement à prix coutant pour les visiteurs qui n’en disposeraient pas. En cas de problème avec un masque (déchirure, …), un masque de remplacement sera remis gracieusement au client.
  2. Du gel hydroalcoolique est à la disposition de tous dans chacun de nos espaces. Les réserves de gel, de savon et de lingettes sont contrôlées régulièrement.
  3. Les entrées sont régulées afin de limiter le nombre de personnes dans les bâtiments. Les capacités d’accueil des espaces de visite et de la boutique ont été restreintes afin que les distances de sécurité à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments puissent être respectées. Les admissions pour les visites sont réalisées selon des créneaux horaires fixes convenu à l’avance.
  4. Nos espaces ont été repensés pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Les flux d’entrée et de sortie des lieux de visite et de la boutique ont été réorganisés. Des plexiglass sont installés sur les comptoirs d’accueil et des marquages au sol sont disposés tous les 1,5 m afin de vous permettre de visiter et d’effectuer vos achats en toute sécurité.
  5. Un plan de nettoyage renforcé est appliqué et contrôlé tous les jours, plusieurs fois. Nos espaces de réception, visite et boutique ainsi que l’ensemble des points de contacts (borne d’accueil, lecteur de carte bleue, etc.) sont nettoyés et désinfectés plusieurs fois par jour. 
  6. Les réservations en ligne sont privilégiées. Afin de limiter au maximum les contacts et de préparer au mieux votre visite, nous invitons les visiteurs à réserver leurs billets en ligne sur citeduchampagne.com.
  7. Une vigilance particulière est apportée à la dégustation. Chaque visiteur dispose d’un îlot individuel de dégustation muni d’un kit de dégustation à usage unique Celui-ci comprend : nappage unique, serviette jetable, sachet plastique pour ranger le masque, lingette désinfectante et poubelle individuelle. Un nouveau masque est également offert au visiteur afin de repartir protégé à l’issue de la dégustation. La verrerie est nettoyée à haute température.


*Conformément aux dispositions du décret no 2020-663 du 31 mai 2020. 

 

Visite de caves en toute sécurité

Nos
7
engagements
pour
une
visite
en
toute
sécurité

 

  1. Pour votre sécurité et celle de nos équipes, le port du masque est obligatoire à partir de 11 ans.* La vente de masques est assurée au sein de l’établissement à prix coutant pour les visiteurs qui n’en disposeraient pas. En cas de problème avec un masque (déchirure, …), un masque de remplacement sera remis gracieusement au client.
  2. Du gel hydroalcoolique est à la disposition de tous dans chacun de nos espaces. Les réserves de gel, de savon et de lingettes sont contrôlées régulièrement.
  3. Les entrées sont régulées afin de limiter le nombre de personnes dans les bâtiments. Les capacités d’accueil des espaces de visite et de la boutique ont été restreintes afin que les distances de sécurité à l’intérieur et à l’extérieur des bâtiments puissent être respectées. Les admissions pour les visites sont réalisées selon des créneaux horaires fixes convenu à l’avance.
  4. Nos espaces ont été repensés pour vous accueillir dans les meilleures conditions. Les flux d’entrée et de sortie des lieux de visite et de la boutique ont été réorganisés. Des plexiglass sont installés sur les comptoirs d’accueil et des marquages au sol sont disposés tous les 1,5 m afin de vous permettre de visiter et d’effectuer vos achats en toute sécurité.
  5. Un plan de nettoyage renforcé est appliqué et contrôlé tous les jours, plusieurs fois. Nos espaces de réception, visite et boutique ainsi que l’ensemble des points de contacts (borne d’accueil, lecteur de carte bleue, etc.) sont nettoyés et désinfectés plusieurs fois par jour. 
  6. Les réservations en ligne sont privilégiées. Afin de limiter au maximum les contacts et de préparer au mieux votre visite, nous invitons les visiteurs à réserver leurs billets en ligne sur citeduchampagne.com.
  7. Une vigilance particulière est apportée à la dégustation. Chaque visiteur dispose d’un îlot individuel de dégustation muni d’un kit de dégustation à usage unique Celui-ci comprend : nappage unique, serviette jetable, sachet plastique pour ranger le masque, lingette désinfectante et poubelle individuelle. Un nouveau masque est également offert au visiteur afin de repartir protégé à l’issue de la dégustation. La verrerie est nettoyée à haute température.


*Conformément aux dispositions du décret no 2020-663 du 31 mai 2020. 

 

Visite de caves en toute sécurité
FAQ

Vous
avez
des
questions
?

Nous vous invitons à consulter notre foire aux questions ci-dessous. Si vous ne trouviez pas la réponse que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous consulter. Toute notre équipe se tient à votre disposition.

  • Est-il possible de réserver une visite de caves ?

Nos offres ont été adaptées afin de vous garantir une visite en toute sécurité. 
Nous vous proposons désormais :
-    Visites de caves, du vendredi au dimanche, à 11h00 et 17h00 en français et 14h00 en anglais
-    Visite « tribu »,  pour profiter d’une visite de caves en toute intimité avec sa famille ou ses amis, de 2 à 10 personnes.
-    Visites privées, réservées aux professionnels du tourisme.

  • Puis-je acheter mes billets sur place ? 

Nous vous recommandons de réserver vos billets en ligne ou par téléphone afin de vous assurer de la disponibilité du créneau de visite souhaité et de limiter les contacts sur place.

  • Est-il possible de déguster du champagne Collet ?

Les dégustations de Champagne Collet sont assurées au cours des visites que nous proposons. Des ilots de dégustation individuels sont alors répartis de manière à garantir la distanciation entre chaque participant et sont équipés d’un set de dégustation unique pour chaque visiteur. 
En dehors des visites, les dégustations peuvent s’effectuer à l’extérieur de la boutique, dans notre cour intérieure équipée de tables et parasols.  
Les dégustations ne sont pas autorisées à l’intérieur de la boutique, et ce afin de respecter les distances de sécurités. 

  • La boutique de la Cité du Champagne est-elle ouverte ?

A compter du 20 juin, la boutique de la Cité du Champagne sera ouverte du vendredi au dimanche de 11h00 à 18h30. Afin de vous offrir le maximum de garanties quant à votre sécurité, la manipulation des articles n’est cependant pas autorisée.
Retrouvez les horaires d'ouverture de la Cité du Champagne sur : Informations pratiques.

  • Acceptez-vous les moyens de paiements habituels ? (Carte bancaire, espèces, PassTime…) 

Tous les moyens de paiements habituels sont acceptés. Cependant, nous vous recommandons vivement de privilégier les paiements par carte et sans contact. 

  • Je possède une carte cadeau qui a expiré pendant le confinement, puis-je l’utiliser ? 

La durée de validité des cartes cadeaux qui auraient expirées entre le 14 mars et le 19 juin 2020 est automatiquement prolongée de 3 mois. 

  • Quel procédé utilisez-vous pour le nettoyage des verres ?

Une grande attention est portée au respect des normes d’hygiène, en particulier pour le nettoyage de notre verrerie. Tous nos verres sont nettoyés à haute température.
 

Vous accueillir dans les meilleures conditions
FAQ

Vous
avez
des
questions
?

Nous vous invitons à consulter notre foire aux questions ci-dessous. Si vous ne trouviez pas la réponse que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous consulter. Toute notre équipe se tient à votre disposition.

  • Est-il possible de réserver une visite de caves ?

Nos offres ont été adaptées afin de vous garantir une visite en toute sécurité. 
Nous vous proposons désormais :
-    Visites de caves, du vendredi au dimanche, à 11h00 et 17h00 en français et 14h00 en anglais
-    Visite « tribu »,  pour profiter d’une visite de caves en toute intimité avec sa famille ou ses amis, de 2 à 10 personnes.
-    Visites privées, réservées aux professionnels du tourisme.

  • Puis-je acheter mes billets sur place ? 

Nous vous recommandons de réserver vos billets en ligne ou par téléphone afin de vous assurer de la disponibilité du créneau de visite souhaité et de limiter les contacts sur place.

  • Est-il possible de déguster du champagne Collet ?

Les dégustations de Champagne Collet sont assurées au cours des visites que nous proposons. Des ilots de dégustation individuels sont alors répartis de manière à garantir la distanciation entre chaque participant et sont équipés d’un set de dégustation unique pour chaque visiteur. 
En dehors des visites, les dégustations peuvent s’effectuer à l’extérieur de la boutique, dans notre cour intérieure équipée de tables et parasols.  
Les dégustations ne sont pas autorisées à l’intérieur de la boutique, et ce afin de respecter les distances de sécurités. 

  • La boutique de la Cité du Champagne est-elle ouverte ?

A compter du 20 juin, la boutique de la Cité du Champagne sera ouverte du vendredi au dimanche de 11h00 à 18h30. Afin de vous offrir le maximum de garanties quant à votre sécurité, la manipulation des articles n’est cependant pas autorisée.
Retrouvez les horaires d'ouverture de la Cité du Champagne sur : Informations pratiques.

  • Acceptez-vous les moyens de paiements habituels ? (Carte bancaire, espèces, PassTime…) 

Tous les moyens de paiements habituels sont acceptés. Cependant, nous vous recommandons vivement de privilégier les paiements par carte et sans contact. 

  • Je possède une carte cadeau qui a expiré pendant le confinement, puis-je l’utiliser ? 

La durée de validité des cartes cadeaux qui auraient expirées entre le 14 mars et le 19 juin 2020 est automatiquement prolongée de 3 mois. 

  • Quel procédé utilisez-vous pour le nettoyage des verres ?

Une grande attention est portée au respect des normes d’hygiène, en particulier pour le nettoyage de notre verrerie. Tous nos verres sont nettoyés à haute température.
 

Vous accueillir dans les meilleures conditions